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Le presenti condizioni generali di vendita sono atte a disciplinare unicamente le vendite di prodotti effettuate dalla società Sil Ceramiche s.p.a. [Codice fiscale e numero d’iscrizione presso il Registro delle Imprese di Modena 02327880361], con sede legale in 41049 Sassuolo (MO), Via Radici in Piano n°667, nei confronti della propria clientela, tramite il sito internet www.silingardioutlet.com
Art. 1 - Oggetto del contratto
Con il presente contratto il Venditore vende e l’Acquirente acquista, tramite strumenti telematici, i prodotti presenti ed offerti in vendita sulla pagina web www.silingardioutlet.com.
Il presente contratto non regola, invece, l'acquisto di beni o la fornitura di servizi offerti da soggetti diversi dal Venditore ma che siano visibili sul sito www.silingardioutlet.com tramite link o banner.
Art. 2 - Conclusione ed efficacia del contratto
Il contratto tra il Venditore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet, in modalità telematica a distanza, mediante accesso dell’Acquirente all’indirizzo www.silingardioutlet.com ove, seguendo le procedure ivi indicate, l’Acquirente formalizza l’acquisto dei prodotti di cui all’articolo che precede.
Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate "on line" dall'Acquirente prima del completamento della procedura di acquisto.
Ai fini della conclusione del contratto, l’Acquirente provvede all’esatta compilazione del form reperibile sul sito web ed al successivo invio on line dello stesso, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, l’indicazione dei prodotti, le quantità, il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori e costi aggiuntivi, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il prodotto verrà consegnato, i tempi previsti della consegna, l’invito a leggere attentamente le presenti condizioni di vendita.
Con l'invio del modulo d’ordine, l’Acquirente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto, nonché delle ulteriori informazioni contenute nel sito relative alla Privacy Policy e di accettare integralmente ed incondizionatamente le presenti Condizioni generali di vendita.
Il Venditore si riserva il diritto di non dare esecuzione agli ordini con dati mancanti o non corretti, o che non forniscano garanzia di solvibilità o qualora la merce risultasse, per qualsiasi motivo e anche solo temporaneamente, indisponibile.
In tal caso il Venditore comunicherà all’Acquirente l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 24 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui l’Acquirente ha trasmesso l'ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura.
Nel momento in cui il Venditore riceve dall’Acquirente l’ordinazione, provvede all’invio di una e-mail di conferma e riepilogo dell’ordine.
Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in mancanza dell’invio da parte del Venditore della e-mail di conferma di cui sopra.
Art. 3 - Prezzi di vendita
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti presenti sul sito web www.silingardioutlet.com sono espressi in euro.
L’ i.v.a. e i costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, saranno indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente e contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine, nonché nella e-mail riepilogativa inviata a seguito della conclusione della procedura d’acquisto.
I prezzi dei prodotti in vendita sul sito web www.silingardioutlet.com possono subire aggiornamenti in qualsiasi momento e possono differire a seconda del Paese in cui i beni dovranno essere spediti. I prezzi, le promozioni e le offerte del sito web sono valide ESCLUSIVAMENTE per l'online e non possono essere rivendicate, applicate e impugnate in alcun modo presso la sede operativa e commerciale.
Art. 4 - Modalità di pagamento e rimborso
Il pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente attraverso i metodi indicati dal Venditore nella procedura di acquisto.
Art. 5 - Spese e modalità della consegna
Il Venditore provvederà a recapitare i prodotti selezionati secondo le modalità scelte dall’Acquirente al momento dell’ordine.
I costi di spedizione per gli ordini effettuati sul sito www.silingardioutlet.com variano a seconda del peso e della zona, come da tabella esposta sulla guida d’acquisto.
I Clienti che vorranno utilizzare il servizio di spedizione al di fuori del territorio italiano, sono pregati di richiedere, per ogni singolo ordine, informazioni via e-mail o WhatsApp, per ricevere nel minor tempo possibile un preventivo personalizzato.
Gli ordini accettati saranno spediti e consegnati tramite corriere scelto dal Venditore.
La consegna è prevista entro 72/96 ore dalla verifica del pagamento effettuato dal Cliente.
Il Venditore ha la facoltà di anticipare o posticipare ragionevolmente la consegna della totalità o di parte delle merci, senza che ciò costituisca, a favore dell’Acquirente, titolo per domandare la risoluzione totale o parziale della compravendita.
Le condizioni del servizio di trasporto nazionale ed internazionale sono riferibili unicamente a spedizioni destinate a luoghi accessibili ai mezzi necessari (autocarri o autoarticolati) ad effettuare la consegna in un’unica volta.
Il Venditore non risponderà di eventuali ritardi per problematiche interne del Corriere.
Al momento della consegna l’Acquirente è tenuto a verificare che: a) il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla merce spedita; b) l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura se presenti.
Nel caso in cui la merce consegnata presentasse eventuali danni presumibilmente arrecati dal trasporto, l’Acquirente potrà rifiutare la consegna e darne immediatamente comunicazione e prova al Venditore, che a sua volta effettuerà le dovute contestazioni allo spedizioniere, provvedendo ad una nuova spedizione una volta ricevuta la riconsegna della merce contestata.
Nel caso in cui l’Acquirente decidesse comunque di accettare la merce in consegna, nonostante l’imballo risulti gravemente danneggiato e/o manomesso, al fine di salvaguardare i propri diritti dovrà contestare al Corriere l’inidoneità della confezione, apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE A CAUSA DI …” (indicando la motivazione alla base della riserva in questione) sul documento di consegna, del quale dovrà trattenere una copia.
Qualora la consegna venisse affidata dall’Acquirente al Venditore, è necessario specificare, al momento dell’ordine, se il luogo di destinazione è di facile accesso a motrici ed autoarticolati: in caso contrario, il Venditore si riserva il diritto di non effettuare la consegna.
Lo scarico a terra, con sponda idraulica e transpallet, avviene solo se richiesto preventivamente al momento dell’ordine con eventuale sovrapprezzo a parte.
Lo scarico a terra può avvenire solo su superfici orizzontali e con fondo che consenta lo scorrimento del transpallet.
Il peso massimo consentito per lo scarico con sponda idraulica è di 1.000 kg per singolo pallet, tranne strade strette o in pendenza, centri storici, ZTL, rifugi e malghe o zone con divieti di accesso a mezzi di massa complessiva superiore ai 35 q.li.
Le consegne a privati ed a negozi possono essere effettuate unicamente al piano strada, fronte numero civico, solo se raggiungibili ed alle condizioni di accesso e scarico su indicate.
Le consegne non includono i seguenti servizi:
- scarico all’interno di un cortile
- scarico e/o trasporto in un garage
- scarico a mano
- facchinaggio per scaricare o portare all’interno la merce
Per mancato scarico dopo 5 giorni senza nuove istruzioni la spedizione può essere rispedita al mittente con costi a carico dell’Acquirente.
Nel caso in cui la richiesta di prolungare la giacenza oltre i 5 giorni, arrivi espressamente dall’Acquirente, il costo della giacenza sarà da concordare tra quest’ultimo e il corrispondente di consegna, sempre che lo stesso abbia lo spazio necessario per custodire la merce in giacenza per i giorni richiesti dal destinatario.
Il Venditore prima di procedere alla consegna potrà informare di costi aggiuntivi per il trasporto nel caso in cui ci siano condizioni quali: ZTL, vicoli stretti, rifugi, malghe, che non consentono la consegna della merce con i mezzi standard.
L’acquirente è invitato a leggere attentamente il contenuto della sezione "Spedizione e Consegna", da considerarsi parte integrante e sostanziale di queste Condizioni Generali di Vendita e pertanto, da ritenersi conosciuto ed accettato integralmente al momento dell'invio del modulo d'ordine.
Il Venditore, al momento dell’acquisto, offre altresì all’Acquirente la possibilità di ritirare la merce acquistata direttamente presso il magazzino del Venditore, in Sassuolo, Via Radici in Piano n°667: in tal caso il Venditore non conteggerà nell’importo da pagare le spese di spedizione.
Durante l’iter di acquisto il Venditore metterà a disposizione dell’Acquirente delle fasce orarie per il ritiro dei prodotti che potranno essere successivamente confermate o modificate nella e-mail di conferma dell’ordine. L’Acquirente dovrà, pertanto, attenersi all’orario per il ritiro indicato nella e-mail in quanto costituisce l’orario ufficiale di riferimento.
Qualora l'Acquirente non ritiri i prodotti ordinati nella fascia oraria indicata dal Venditore, il ritiro dei prodotti ordinati dovrà avvenire comunque entro e non oltre 5 (cinque) giorni lavorativi successivi. Qualora i prodotti non vengano ritirati entro 5 (cinque) giorni lavorativi, il Venditore comunicherà via email all’Acquirente che l’ordine è da considerarsi annullato e che il Venditore restituirà all’Acquirente l’importo versato per l’acquisto entro e non oltre i 14 (quattordici) giorni successivi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato dall’Acquirente per la transazione iniziale.
Art. 6 - Verifica dei prodotti
Il Venditore opera dal 1955 nel settore ceramico, distribuisce i suoi prodotti in tutto il mondo e garantisce la qualità dei prodotti in “Prima Scelta”.
Ove non specificato, la scelta degli articoli in stock può non essere classificata come Prima Scelta: non saranno, così, accettate contestazioni relative a prodotti non contrassegnati in Prima Scelta.
Fermo quanto sopra specificato, al momento della consegna dei prodotti, l’Acquirente è chiamato a verificare le condizioni di questi ed eventualmente a denunciare a Sil Ceramiche s.p.a. quei vizi che la persona di media diligenza avrebbe potuto rilevare a seguito di un’attenta ispezione dei prodotti medesimi.
L’Acquirente è comunque tenuto a denunciare la presenza di vizi palesi del materiale ceramico entro i termini di legge ed in ogni caso prima di procedere alla messa in opera dello stesso.
Sil Ceramiche s.p.a non sarà responsabile per i costi di messa in opera di materiale palesemente viziato, né per gli oneri necessari alla rimozione e/o per il ripristino dei locali e/o per qualsiasi danno indiretto e/o consequenziale che potesse essere prevenuto usando l’ordinaria diligenza.
Nell’ipotesi di vizi e/o difformità, l’Acquirente potrà formulare il proprio reclamo a mezzo lettera raccomandata a.r. all’indirizzo del Venditore: Sil Ceramiche s.p.a., Via Radici in Piano n°667 – 41049 Sassuolo (MO), o mediante posta elettronica certificata silceramiche@pec.silceramiche.it.
Onde permettere una rapida gestione della contestazione, l’Acquirente è invitato a fornire, fin dal momento del reclamo, le informazioni di seguito elencate: numero di ordine, numero di fattura, nome del prodotto e codice dello stesso, quantità, oggetto e descrizione del vizio e/o della difformità. Se possibile, l’Acquirente dovrà fornire documentazione fotografica a sostegno del proprio reclamo.
L’Acquirente prende atto e riconosce che i prodotti, in particolare le ceramiche, potrebbero avere una tonalità di colore lievemente differente da quella dell’immagine fotografica presente sul sito, ciò per effetto del monitor e/o del browser adoperato dall’Acquirente stesso: rimane inteso tra le parti che ciò non costituisce inadempimento di Sil Ceramiche s.p.a.
Art. 7 - Responsabilità del Venditore
Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o al caso fortuito.
Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi eventuali subfornitori.
Il Venditore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto, da parte di terzi, delle carte di credito o degli altri mezzi di pagamento adoperati per l’acquisto dei prodotti, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza richiesta.
Art. 8 - Obblighi dell’Acquirente
L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo dei prodotti acquistati nei tempi e modi indicati dal contratto e a comunicare al Venditore tutti i dati necessari a rendere possibile la corretta prestazione del servizio.
L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto.
In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Venditore.
Art. 9 - Diritto di recesso
Nelle ipotesi in cui l’Acquirente che effettua acquisti tramite il Sito o mediante scambio di messaggi di posta elettronica rivesta la qualità di Consumatore, egli disporrà di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere dal contratto di compravendita, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti agli artt. 56 e 57 del Codice del Consumo.
L’Acquirente dovrà esercitare il diritto di cui al comma che precede mediante lettera raccomandata a.r. all’indirizzo del Venditore: Sil Ceramiche s.p.a., Via Radici in Piano n°667 – 41049 Sassuolo (MO), o mediante posta elettronica certificata silceramiche@pec.silceramiche.it.
L’Acquirente che abbia esercitato il diritto di recesso nei modi e nei termini di cui agli articoli precedenti è tenuto a restituire i beni consegnatigli entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento dei prodotti, con spese di spedizione e restituzione a proprio carico (ivi compresi eventuali dazi doganali): farà fede tra le parti la data di consegna all’Ufficio Postale o allo Spedizioniere.
L’Acquirente deve restituire i prodotti integri, nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.
Se il prodotto restituito non soddisfa le condizioni sopra indicate, il prodotto sarà rispedito all’ Acquirente ed il rimborso non sarà effettuato.
Quando l’Acquirente esercita correttamente il diritto di recesso, il Venditore è tenuto a restituire quanto abbia ricevuto in pagamento per il solo Prodotto, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi successivi alla ricezione dei Prodotti. Il Venditore rimborserà l’importo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’Acquirente in fase di acquisto, salvo diversa richiesta scritta da parte dell’Acquirente.
In ogni caso, Il Venditore può sospendere il rimborso fino a che non abbia ricevuto i prodotti in restituzione oppure fino a quando l’Acquirente dimostri, con idonea documentazione, di aver rispedito i beni.
Art. 10 – Modalità di archiviazione degli ordini
Ai sensi dell’art. 12 del D. Lgs. n°70/2003, il Venditore informa l’Acquirente che ogni ordine inviato verrà conservato in forma digitale presso la sede del Venditore secondo criteri di riservatezza e sicurezza e per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.
Art. 11 - Legge applicabile e controversie
Il contratto sarà disciplinato e interpretato in conformità alle leggi italiane.
Per ogni controversia derivante dal contratto o ad esso relativa sarà competente: a) il Foro del luogo di residenza o domicilio dell’Acquirente, se quest’ultimo è un consumatore; b) in via esclusiva il Foro di Modena, Italia, in ogni altro caso.
Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE 2013/524, il Venditore informa l'Acquirente (consumatore) che in caso di controversia potrà presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) messa a disposizione dalla Commissione Europea e raggiungibile al seguente indirizzo web www.ec.europa.eu/consumers/odr/.
Art. 12 - Modifica e aggiornamento
Il Venditore può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto all’Acquirente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento del relativo acquisto. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web www.silingardioutlet.com ed in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente a tale data.
Art. 13 - Privacy
Il Venditore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce la conformità del trattamento dei dati personali rispetto alle previsioni della normativa in materia di privacy di cui al Regolamento UE 2016/679 e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti dal Venditore, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati nelle forme e secondo le modalità previste dalla Privacy Policy del sito e dalle informative specifiche.
Art. 14 - Servizio clienti
Per qualsiasi necessità di assistenza o informazioni, potrai contattarci telefonicamente al numero +39 3477712684, su WhatsApp, oppure all’indirizzo e-mail: info@silingardioutlet.com.